บางคนอยากเป็นนายหน้า แต่ล้มเลิกความคิดไป เพียงเพราะว่า พูดไม่เก่ง
แต่ผมกลับคิดว่า “พูดไม่เก่งสิดี จะได้ขายได้ง่ายขึ้น”
หลายคนคงค้านอยู่ในใจ เพราะคิดว่า
“นักขายมันต้องพูดเก่งสิ ถึงจะขายของได้เยอะ”
สำหรับผม พูดไม่เก่งไม่เป็นไร
แต่ต้องฟังให้เก่ง โดยเฉพาะฟังความต้องการของลูกค้า
เพื่อที่เราจะได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด
เช่น ลูกค้าต้องการห้องที่วิวสวย เหมาะกับการยืนเล่นมิวสิค พร้อมดื่มด่ำบรรยากาศที่ระเบียง
แต่นายหน้าก็พร่ำพรรณนาว่า คอนโดนี้ส่วนกลางดีมาก สระว่ายน้ำใหญ่เท่าสระโอลิมปิก
ลูกค้าตอบมาทันที “ผมว่ายน้ำไม่เป็นครับ”
………………… จบข่าว !
ดังนั้น เราควรใช้เวลาฟังความต้องการของลูกค้าให้มากๆ อะไรที่เค้าไม่ต้องการ อย่าไปพูดเยอะ
บางคนเสนอบ้านได้ตามความต้องการของลูกค้าเรียบร้อย
น่าจะปิดการขายชิวๆ
ด้วยความที่เป็นคนพูดเยอะ แทนที่จะคุยเพื่อปิดการขาย
แต่ดันไปบอกว่า “สาเหตุที่ลูกค้าขายบ้านในราคาถูก
เพราะกำลังจะแต่งงาน เลยซื้อเป็นเรือนหอ
แต่ดันมาทะเลาะกันก่อน เลยจะขายทิ้ง”
ลูกค้าตอบมาทันที “มีหลังอื่นไหมครับ ผมกลัวอยู่บ้านนี้แล้วจะเลิกกับแฟน” ………………….. จบข่าว !
สรุป
พูดให้น้อย ฟังให้มาก
พูดเก่งน่ะดี แต่ควรพูดแต่พอดี