บางคนอยากเป็นนายหน้า แต่ล้มเลิกความคิดไป เพียงเพราะว่า พูดไม่เก่ง

แต่ผมกลับคิดว่า “พูดไม่เก่งสิดี จะได้ขายได้ง่ายขึ้น”

หลายคนคงค้านอยู่ในใจ เพราะคิดว่า

“นักขายมันต้องพูดเก่งสิ ถึงจะขายของได้เยอะ”

สำหรับผม พูดไม่เก่งไม่เป็นไร

แต่ต้องฟังให้เก่ง โดยเฉพาะฟังความต้องการของลูกค้า

เพื่อที่เราจะได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด

เช่น ลูกค้าต้องการห้องที่วิวสวย เหมาะกับการยืนเล่นมิวสิค พร้อมดื่มด่ำบรรยากาศที่ระเบียง

แต่นายหน้าก็พร่ำพรรณนาว่า คอนโดนี้ส่วนกลางดีมาก สระว่ายน้ำใหญ่เท่าสระโอลิมปิก

ลูกค้าตอบมาทันที “ผมว่ายน้ำไม่เป็นครับ”

………………… จบข่าว !

ดังนั้น เราควรใช้เวลาฟังความต้องการของลูกค้าให้มากๆ อะไรที่เค้าไม่ต้องการ อย่าไปพูดเยอะ

บางคนเสนอบ้านได้ตามความต้องการของลูกค้าเรียบร้อย

น่าจะปิดการขายชิวๆ

ด้วยความที่เป็นคนพูดเยอะ แทนที่จะคุยเพื่อปิดการขาย

แต่ดันไปบอกว่า “สาเหตุที่ลูกค้าขายบ้านในราคาถูก

เพราะกำลังจะแต่งงาน เลยซื้อเป็นเรือนหอ

แต่ดันมาทะเลาะกันก่อน เลยจะขายทิ้ง”

ลูกค้าตอบมาทันที “มีหลังอื่นไหมครับ ผมกลัวอยู่บ้านนี้แล้วจะเลิกกับแฟน” ………………….. จบข่าว !

 

สรุป

พูดให้น้อย ฟังให้มาก

พูดเก่งน่ะดี แต่ควรพูดแต่พอดี