..การเป็นนายหน้านอกจากเราจะมี Sale Skills หรือทักษะทางการขายแล้ว เรายังต้องมีมารยาทที่ดีในการจัดการเรื่องส่วนตัวของลูกค้า
… ครั้งหนึ่งเจ้าของทรัพย์ท่านหนึ่ง ได้ให้คุณภรรยามาฝากให้ดิฉันขายทรัพย์ให้ค่ะ ดิฉันก็ทำการตลาดตามปกติ จนในที่สุดทรัพย์ขายได้สำเร็จ และนำไปสู่กระบวนการโอน ซึงก็ไม่น่าจะมีประเด็นอะไร
…ก่อนไปโอนกรรมสิทธิ์ดิฉันสอบถามคุณภรรยาตามปกติว่าจดทะเบียนสมรสไหมค่ะ
เพื่อจะได้จัดเตรียมใบยินยอมคู่สมรสให้เซ็น
คุณภรรยาดูอ้ำอึ้ง
ไม่แน่ใจ
…อืมมม ? นายหน้ามือโปรควรต้อง get ทันใด ว่าเคสนี้คงจะพิเศษ…??
…นายหน้ามือโปรต้องรักษามารยาทค่ะ อย่าทำให้ลูกค้าอึดอัด หรือทำเป็นประเด็น
…สิ่งที่ดิฉันทำก็คือ ไม่ถามอะไรใดๆทั้งสิ้น และขอสำเนาทะเบียนสมรส และใบยินยอมคู่สมรส จากคุณสามี เพื่อให้ภรรยา อีกท่านที่จดทะเบียนสมรสเซ็นยินยอม และเซ็นรับรองเอกสารเพื่อขาย และดำเนินการขายให้เสร็จสิ้นกระบวนการจนโอนกรรมสิทธิ์ ตามหน้าที่โดยสมบูรณ์ค่ะ???
??เรื่องนี้บอกเลยว่า ข้อควรปฏิบัติในมุมมองของดิฉัน ต่อกรณีคบซ้อน และการมีโลก2ใบของลูกค้า
คือดิฉันจะไม่ก้าวกาย หรือยุ่งวุ่นวาย หรือสอบถามเรื่องส่วนตัวของลูกค้าแม้แต่นิดเดียว เพียงแค่สังเกต รับรู้
จัดการให้ถูกต้องตามกาละเทศะ เพื่อไม่ให้เกิดความ อึดอัดลำบากใจ และดำเนินการตามกระบวนการขายให้สมบูรณ์ จบค่ะ
?เราเป็นนักขายค่ะ ไม่ใช่นักสืบ ?
? นายหน้าที่ดี ไม่เม้าท์ ไม่ยุ่งเรื่องส่วนตัวลูกค้านะคะ ???